Server-Zugang für den Support einrichten
In seltenen Ausnahmefällen und nur nach vorheriger Absprache in einem Support-Ticket kann es notwendig sein, dass unser Team direkten Zugriff auf die Konfiguration deines Linux-Servers benötigt.
Mithilfe unseres automatischen Support-Skripts kannst du uns ganz einfach einen temporären Zugriff einrichten, den Status überprüfen oder den Zugang nach Abschluss der Arbeiten sofort wieder restlos entfernen.
Wichtig
Skript-Ausführung als Root-Nutzer:
Alle unten stehenden Befehle müssen zwingend als root-Benutzer oder mit vorangestelltem sudo auf deinem Server über SSH ausgeführt werden. Bitte aktiviere den Zugang nur dann, wenn du von unserem Support explizit in einem Ticket darum gebeten wurdest.
1. Support-Zugang aktivieren
Mit diesem Befehl lädst du das offizielle 1fire-Support-Skript herunter. Es richtet den temporären Zugriff für unsere Techniker ein, indem es unseren sicheren Support-SSH-Schlüssel auf deinem Server hinterlegt.
wget -qO- https://1fire.de/support.sh | bash -s -- add
2. Status überprüfen
Möchtest du kontrollieren, ob der Support-Zugang aktuell auf deinem System aktiv ist? Der Status-Befehl prüft, ob der Support-SSH-Schlüssel in den autorisierten Schlüsseln deines Servers vorhanden ist.
wget -qO- https://1fire.de/support.sh | bash -s -- status
3. Support-Zugang entfernen
Sobald das Problem gelöst ist und der Support-Einsatz beendet wurde, solltest du den Zugang wieder löschen. Dabei wird der zuvor hinterlegte Support-SSH-Schlüssel wieder restlos von deinem Server entfernt.
wget -qO- https://1fire.de/support.sh | bash -s -- remove
Tipp
Sicherheit geht vor: Sobald unser Techniker das Ticket als "gelöst" markiert oder die Arbeiten beendet hat, führe bitte direkt den Entfernungs-Befehl aus. So behältst du jederzeit die volle Kontrolle über dein System.