Dienst kündigen

Wir setzen auf maximale Flexibilität und Transparenz. Bei uns gibt es keine versteckten Fristen: Jeder aktive Vertrag kann jederzeit mit wenigen Klicks direkt über das Kundencenter gekündigt werden.

Kündigung direkt über das Produkt

Der reguläre Weg führt direkt über die Detailseite des jeweiligen Produkts zu den Vertragsdaten.

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   Logge dich im Kundencenter ein. Öffne dort über die Kachel "Dienste" oder die obere Hauptnavigation die Gesamtübersicht deiner aktiven Produkte.

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   Wähle in der Liste den Dienst (z. B. deinen vServer) aus, den du kündigen möchtest.

   

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   Klicke in der linken Sidebar der Produktverwaltung auf die Schaltfläche "Vertrag verwalten".

   

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   Auf der Vertragsdetailseite findest du oben rechts den Button "Vertrag Kündigen".

   

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   Es öffnet sich ein Bestätigungsfenster. Hier kann optional ein Kündigungsgrund oder Feedback hinterlassen werden. Klicke abschließend unten rechts auf den roten Button "Vertrag kündigen".

   

Laufzeiten und Fristen

Unsere verschiedenen Dienste besitzen individuelle Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen.

Automatische Berechnung

Das System prüft bei der Kündigung automatisch die für diesen spezifischen Vertrag geltenden Fristen. Das genaue Enddatum musst du nicht selbst berechnen.

Nächstmöglicher Zeitpunkt

Die Kündigung wird zum nächstmöglichen Stichtag eingerichtet. Bis zu diesem exakten Datum bleibt dein Dienst selbstverständlich vollständig aktiv und uneingeschränkt nutzbar.

Alternativer Weg über die Vertragsübersicht

Wenn du mehrere Verträge gleichzeitig verwaltest oder direkt die Laufzeiten einsehen möchtest, kann die Kündigung auch über die zentrale Vertragsübersicht gestartet werden.

1. Klicke nach dem Login im oberen Navigationsmenü direkt auf den Punkt "Verträge".
2. Wähle aus der Liste den Vertrag aus, den du beenden möchtest.
3. Klicke oben rechts auf den Button "Vertrag Kündigen" und bestätige den Vorgang im darauffolgenden Fenster.